Что происходит, когда digital ведут разные исполнители
Типовая картина в малом бизнесе: сайт делает один фрилансер, SEO — второй, рекламу — третий, тексты — копирайтер по знакомству, а аналитику не смотрит никто. Каждый занят своим участком и отчитывается только за свои метрики.
Дальше начинается то, из-за чего digital не приносит денег. Сайт ускорили, но структуру под запросы не поменяли. Тексты написали, но их некуда поставить. Реклама приводит людей на страницу, которая не отвечает на вопрос. Трафик упал — и каждый говорит, что причина в другом подрядчике. Крайнего нет, потому что никто не отвечает за результат целиком.
Digital-администрирование закрывает эту дыру: один человек держит все каналы, расставляет приоритеты по эффекту и отвечает за итоговые цифры, а не за объём выполненных работ.
Что входит в работу
Что входит в digital-администрирование? Правки сайта, резервные копии, мониторинг доступности, аналитика, работа с поиском и AI-ответами, контроль подрядчиков и отчёт по факту. Всё это ведёт один ответственный.
Сайт
Правки и новые блоки, резервные копии, мониторинг доступности, скорость, формы и заявки. Сайт поддерживается в рабочем состоянии постоянно, а не «когда сломалось».
Видимость
SEO и GEO: структура, мета, разметка, тексты под формулировки запросов, llms.txt и факты для AI-ассистентов. Один план на классический поиск и на ответы Алисы, GigaChat, ChatGPT и Perplexity.
Обращения
Чат на сайте, формы, карточка в Яндекс.Бизнесе, отзывы. Заявка не должна теряться между каналом и тем, кто должен на неё ответить.
Аналитика и отчёт
Метрика, Вебмастер, поисковые запросы, источники заявок. Раз в месяц — отчёт: что выросло, что упало, почему и что делаем дальше.
Месяц работы
Смотрю цифры за прошлый период, выбираю 2–3 задачи, которые дадут эффект быстрее остальных. Список согласуем — вы видите, за что платите в этом месяце.
Правки сайта, тексты, разметка, обращения, мониторинг. Мелкие задачи делаю без отдельного согласования, крупные — с брифом и оценкой.
Визиты, показы, клики, заявки, источники. Отдельно — что сделано и какой результат это дало. Без «проделана большая работа».
Корректирую план по факту: то, что не сработало, убираю; то, что дало рост, масштабирую. План на год пересматривается раз в квартал.
Кому подходит
Кому подходит один ответственный за digital? Компаниям, где сайт, реклама, аналитика и контент размазаны по разным исполнителям, а спросить за результат некого. Формат рассчитан на малый и средний бизнес с работающим сайтом.
Бизнес без digital-команды
Сайт есть, трафик есть, но системно им никто не занимается: задачи решаются по мере появления проблем.
Собственник без времени
Вы понимаете, что нужно делать, но разбираться с подрядчиками и постановкой задач некогда.
Клиники и локальные услуги
Спрос привязан к району и городу. Важны карточка в Яндекс.Бизнесе, отзывы и страницы услуг, а не абстрактный «контент-маркетинг».
Наследие подрядчиков
Сайт сделан одним, переделан вторым, реклама настроена третьим. Никто не помнит, почему сделано именно так.
Что не входит в работу
Что в администрирование не входит? Рекламный бюджет, разработка нового сайта с нуля и производство фото и видео. Реклама включается только в тариф «Максимум», бюджет оплачивается отдельно.
- Рекламные бюджеты идут напрямую в рекламные системы и оплачиваются отдельно от ведения.
- Позиции в топе не обещаю: отвечаю за объём работ и динамику метрик, которую видно в отчёте.
- Дизайн с нуля и крупные разработки оцениваются отдельно — в ведение входят правки и доработки.
- Количество проектов ограничено: беру столько, сколько успеваю вести сам, без передачи менеджеру.
Эти границы прописаны в начале работы, чтобы через три месяца не выяснялось, что в «ведение под ключ» входило что-то ещё.
Сроки и стоимость
Сколько стоит digital-администрирование? «База» — 20 000 ₽ в месяц, «Стандарт» с GEO-работами и двумя текстами — 35 000 ₽, «Максимум» с рекламой — 60 000 ₽ в месяц.
Абонемент на месяц. Состав растёт от базы к максимуму, подключение занимает 3–5 дней.
Первые 3–5 дней — подключение: доступы, аудит текущего состояния, план на первый месяц. Все цены и составы этапов.
Как я измеряю результат
- Визиты из поиска — Метрика, отдельно поиск и прямые заходы. Смотрю динамику за 3 и 12 месяцев, а не за неделю.
- Небрендовый трафик — сколько людей находят сайт по общим запросам. Это главный признак того, что видимость растёт.
- Заявки и их источники — сколько обращений пришло, из какого канала, сколько обработано.
- Доступность сайта — мониторинг фиксирует простои; в отчёте видно аптайм за месяц.
- Выполнение плана — список задач месяца закрыт или нет, с причинами по незакрытым.
Кейс: УроМед
Медицинский центр гинекологии и урологии
Полное ведение digital-направления клиники: реконструкция сайта и 18 страниц услуг, 58 экспертных статей, GEO-разметка, AI-чат, аналитика. Один подрядчик на все каналы.
С чего начать
Начинаю с экспресс-аудита за один рабочий день: техника, видимость, обращения, аналитика. На выходе — список проблем по приоритету и план на три месяца. Стоимость аудита засчитывается в первый месяц ведения, если старт в течение двух недель.